2022年重庆事业单位考试管理基础知识：真题演练（单选题）

 　　1.业务流程再造的关键词不包括（）。

　　A.彻底性            B.业务性

　　C.显著性            D.根本性

　　本题考查业务流程。业务流程定义为：对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以取得企业在成本、质量、服务和速度等衡量企业绩效的关键指标上取得显著性的进展。该定义包含了四个关键词，即：“流程性”、“根本性”、“彻底性"、“显著性”。故本题答案为B。

　　2.全面质量管理的核心原则不包括（）。

　　A.以客户为中心          B.持续改进

　　C.全员参与              D.消除障碍

　　本题考查全面质量管理。全面质量管理的核心原则：（一）以顾客为向导。以顾客为中心，要求不断通过进行持续的质量改进来满足顾客的需求。顾客分为外部和内部，他们都是企业关注的对象。（二）全员参与。全面质量管理要求企业内部全体员工参与到质量改进的运动中来。管理者要给予员工充分的信任与权力，授权是必不可少的，为了保证员工有能力做出决策，首先要对员工进行必要的培训，使他具备足够的技能。创造合适的组织结构也是实现全员参与的重要手段。（三）持续改进。顾客需求的迅速变化，使企业必须持续改进才能获得顾客的支持。故本题答案为D。

　　3.下列关于管理的说法，错误的是（）。

　　A.管理最基本的形式是组织

　　B.管理最主要的内容是沟通

　　C.管理发展的主要动力是变革与创新

　　D.管理最基本的任务是实现有效的社会协作

　　本题考查管理的特征。管理的基本特征：管理最基本的任务是实现有效的社会协作、管理最基本的形式是组织、管理最主要的内容是处理人际关系、管理发展的主要动力是变革与创新。故本题答案为B。

　　4.管理的领导职能不包括（）。

　　A.激励下属

　　B.选择有效的沟通渠道

　　C.解决成员间的冲突

　　D.将实际绩效与预先设定的目标进行比较

　　本题考查领导。管理的领导职能是指指导和协调组织中的成员，包括管理者激励下属，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员之间的冲突等，其目的是使组织中的全体成员以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去。故本题答案为D。

　　5.基层管理者在管理职能上花费的时间长短顺序依次是（）。

　　A.领导>组织>计划>控制

　　B.领导>组织>控制>计划

　　C.组织>控制>领导>计划

　　D.组织>计划>控制>领导

　　本题考查管理职能。基层管理者花在领导上的时间占51%，花在组织上的时间占24%，花在计划上的时间占15%，花在控制上的时间占10%。故本题答案为A。

　　获取更多免费备考技巧、省考历年真题、热点预测等，请关注“渝岸公考”公众号！