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干货|如何针对情境性问题提出对策

来自:渝岸公考 丨 发表人:备考资料 丨 发布时间:2019-08-05 14:51:26

公考面试中,考官定会全方位考察考生的综合能力,首先一个能力是解决实际问题的能力,该能力是作为一名未来工作者应该具备的重要能力。因此,在答题时,对策部分就显得尤为重要,那么我们如何提对策呢?这就需要所提出的对策一定有可行性,所谓可行性就是说:对策提出的前提要保证其合法性、合情性、合理性。今天小编就围绕这三个“性为大家讲讲。

一、合法性

合法性就是指,我们在答题过程中,要根据法律规定提出对策,不能违纪,要按规矩办事。

 

例如这道题:一县城厂子劳动纠纷,大量工厂工人拦路,造成交通拥堵,你怎么办?

 

此题是一道考察考生应变能力的情境性问题。在此情况下,因为拦路导致交通拥堵,一旦时间过长,可能会引起混乱,因此首先要解决的是工人拦路问题。在解决此问题时,要注意合乎法律,拒绝使用暴力,同时也不能对工人采取拘留等限制其人身自由的措施,这些措施是不合乎法律的。所以,我们可以先适当安抚工人情绪,让其推举出代表,我们和代表进行单独沟通,这样既能维护现场秩序,也能进一步处理问题。和工人代表沟通了解情况后,进行详细调查,如果工人反映情况属实,那更要依法办事,依法去解决劳动纠纷,保证工人的合法权益,这样也能在某种程度上维护合作关系。

二、合情性

所谓合情性就是指,在答题时,我们应当根据当下的实际情况通过思考提出对策,注意顾及情感。

 

例如这道题:领导要开紧急会议,让你传达工作任务,但是基层不配合你,你该怎么办?

 

此题是考察考生的人际交往意识与技巧,去基层传达工作遭到不配合的情况下,我们就应当分析出这背后的原因,且提出一定对策,这样才能保证工作的正常进行。我们在分析原因时,就需考虑到基层的不配合,是否因为他们在工作的开展过程中就存在一定困难。因此,我们在分析原因时就可提到此点。这既符合当下实际情况同时也顾及了基层工作者的感受。因为当工作的开展受到阻碍,有时候不仅仅是因同事的不配合,实际上也可能会存在困难。因此在工作过程中,我们要学会体谅同事,结合实际,才能更好地完成工作。

三、 合理性

所谓合理性就是指,我们在答题中,提出的对策要合乎道理或事理。

 

例如这道题:你单位开通了官方微博之后,网友有很多负面评论,说你单位华而不实,你怎么办?

 

当今社会,微博作为一种新兴通讯工具,为我们的生活和工作带来了许多便捷,而官方微博是为了建造一个与群众沟通的良好屏障,能够有效快速地了解群众的呼声,了解他们的想法和建议,但是现在出现了一些负面评论,所以面对这样的情况,我们通常会做的是声明、道歉等,尽量减少负面影响,进而深入反思,寻找原因。同时为维护单位的形象,应当继续合理发布微博,今后更加端正认真的工作态度,也要利用好微博的传播作用,提高企业的知名度和对社会的影响力度,更加为群众提供便利。

我们在解答情景性问题的时候,一要注意利用思维的敏捷性和情绪的稳定性;二是要把握对突发事件的整体驾驭能力;三是对待工作要分轻重缓急,把握重点,按照一定顺序处置协调能力;四是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力,理清这四点将更利于我们以后解答面试中的难题。

 

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