2023年国家公务员面试备考之突发事件处理

2022-04-29 10:43:24 | 查看人数 | 来源：渝岸公考

考试中有一个常见的问题叫做突发事件处理。这类问题的主要评价要素是要求在有压力的情况下快速灵活地转移角度，随机应变，以身作则，做出正确的判断和处理。让我们看看考官是如何给我们打分的。

在考官评分表中评分表中的评价表述如下：

表达1：在压力下，思维反应敏捷；情绪稳定；周到地考虑问题。

表达2：对事物的变化反映敏捷自然，适应性强，处理问题得当，心理承受能力强。

在《国家公务员通用能力标准框架(试行)》中表述如下:应对突发事件的能力。

-有效掌握工作相关信息，及时捕捉倾向性和潜在问题，制定可行计划，努力解决萌芽问题；

正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同的利益；

-面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切把握事态发展；

-准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。

了解了这类问题的要求后，就要有针对性地了解如何回答这类问题。在回答这类问题的过程中，我们遵循以下原则:

1.心理稳定，反应迅速。

2.工作为重，以人为本。

3.轻重缓急，有序处理。

4.多方协调，合理完成。

那么在回答这类问题的过程中，我们需要注意什么，可以帮助我们提高分数呢？在回答问题的过程中，应注意以下几点：

（1）仔细审题，找出题目中的关键词。这是分析情况、确定任务、提出对策等环节的关键一步。

（2）在回答应急问题时，可以结合人际沟通技巧：解决主要矛盾的内容可以参考人际沟通模块的回答思路。

（3）在处理更复杂的紧急情况时，应注意事件的优先顺序，这可以反映考生考虑全面、周到、有序应对紧急情况的能力。

（4）在回答应急问题时，应尽可能提出解决问题的方法。善于解决问题也是公务员工作的必要素质之一，即面对问题的紧急情况，能够迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法应合理有效。在回答问题的过程中，通常是新颖和可操作的对策会让考官闪耀，给面试高分。

（5）在单词中，需要用一些单词来反映处理问题的紧迫性和及时性，如立即、快速、立即、立即等单词来反映及时的反应。

(6)在语言上，可以用适当的语言突出答题原则。比如以大局为重，冷静冷静，保障人民生命财产安全。

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