重庆事业单位考试管理基础知识:决策中的心理压力
(一)心理压力
1、心理压力:指能引起人们身体不适合情绪波动反应的外界刺激。
2、心理压力的原因:(1)生活事件、(2)挫折、(3)心理冲突、(4)不合理的认识
3、表现形式:
(1)趋避冲突:舍不得孩子,又想套住狼。既希望。。。。。。。。又顾虑。。。。。。。。
(2)双趋冲突:两个都想要,鱼与熊掌不可兼得。
(3)双避冲突:都不喜欢,但是必须选择一个,进退维谷。
(二)逆反心理:受信者态度与说服方向完全相反,对说服心理进行积极地阻扰
1、超限反应:机体过度接受某种刺激后出现的逃避反应。
2、自我价值保护逆反:劝导影响到自我价值的时候,人们会进行自我价值保护而逆反。
3、禁果逆反:理由不充分的禁止反而激发人们更强烈的探究欲望。
(三)心理压力持续时间
1、惊恐阶段:压力来时还不适应产生焦虑、恐慌和抑郁情绪。
2、抗拒阶段:心理慢慢平静,逐渐适应。
3、力竭阶段:如压力没有缓解,适应能力消耗殆尽,出现沮丧、无助、绝望情绪。
(四)影响心理压力的因素
1、实现决策目标的难易程度;
2、问题复杂程度;
3、决策后果对决策者个人的利害关系;
4、决策风险的大小;
5、时间压力大小;
6、决策如达不到目标回旋余地的大小;
7、决策目标的多少及相互冲突程度;
8、决策环境变化程度;
9、决策者经验多少;
10、群体决策中责任的分散程度。
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